Пример анкеты клиента для прохождения антицеллюлитной программы. Дневник посещений массажей клиента у массажиста, опыт специалистов.

Пример анкеты клиента для прохождения антицеллюлитной программы. Дневник посещений массажей клиента у массажиста, опыт специалистов.

Продолжение разговора об анкете массажного клиента при посещении сеансов у массажиста для прохождения антицеллюлитной программы.

Дневник я веду не для того, чтобы туда заносить незначащие детали, а для мониторинга пациента. Куда так же записывается изложенное выше коллегой, а также дополнительные техники, которые применялись во время курса у данного пациента. Потом, когда Вы посмотрите и сопоставите все полученные результаты, Вы четко видите картину, построенную на Вашем опыте и знаний, что этот или тот симптом, синдром и т.д. очень хорошо поддается лечению теми или иными техниками массажа.

- Я про подробности клиента не помню, а всякая ерунда всплывает, поэтому и озаботилась ведением записей.

Не совсем поняла. Коллега часть анкеты массажного клиента даёт ему заполнять, а полученный результат сам фиксирует?

- На массажном сайте есть страничка о том, как составить комплексную антицеллюлитную программу с массажем на основании анкеты данных клиента.

1. Наличие проблемных зон с обязательными их измерениями.

2. Стадия целлюлита.

3. Возраст и наличие сопутствующих заболеваний внутренних органов.

Прежде всего, имеются в виду следующие заболевания:

- сердечно-сосудистые (особенно при колебаниях артериального давления);
- патология органов малого таза (в некоторых случаях необходимо проконсультироваться у гинеколога);
- наличие аллергических реакций на какое-либо вещество (это особенно важно для правильного подбора косметических средств при проведении обертываний).

4. Определение индекса массы тела (ИМТ).

5. Тип отложения жира.

Отличают два типа отложения жира: по типу "яблоко" (андроидный) и по типу "груша" (геноидный).

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Я бы, наверное, не стала акцентировать внимание на весе и рассчитывать индексы. Возможно, человек хочет выровнять кожу на ногах, убрать целлюлит, а не потерять свои пышные формы.

При первой встрече важно выяснить, что клиент хочет, может быть, нужно именно внимание и успокоенность тем, что за телом ухаживают. Массаж в любом случае улучшит общее состояние, а то, что целлюлит уменьшился, ведь можно и внушить. А иногда после добрых слов человек вообще успокаивается и "забивает" на всю эту эстетику.

- Обработала в ворде и вот теперь не знаю, как это обозвать – анкета постоянного клиента, мониторинг, опросник, анамнез, дневник посещений, предварительная беседа. Или в шапке ничего не указывать?

- Я бы назвала "дневник посещений". Ближе к специфике работы и многие клиенты с этим названием могли уже сталкиваться в клиниках.

- Можно, если собираешься этот дневник вести - обмерами на 1, 5, 10 процедуре заниматься. Дневником посещения можно папку обозвать, в которую эти листки будут вкладываться, тогда логично - дневник один, а в нём информация о ряде посещений клиентов.

- А почему анкета потенциального клиента анонимная? Мы же будем работать с конкретным клиентом, понимая его образ жизни. И понимая, что в этом образе надо изменить. А если анонимно, то зачем это нам? Этот момент не поняла. А вообще, очень все здорово у Вас получилось.

- Просто представила себя на месте клиентки (не пациента) – прихожу, чтобы получить удовольствие. А меня массажист начинает напрягать, про вес, возраст спрашивать, ещё что-то заполнять даёт. Про болячки свои народ хорошо рассказывает, а вот про косметические проблемы, наверное, про ботокс скажет (но осадок останется). Написать просто имя - это более интимно, что ли, без официоза (у своих домашних клиентов обычно же фамилию не спрашивают), чтобы не запутаться после заполнения, можно себе пометить. А то создастся впечатление, что массажист собирает компромат (с красотой лица и тела надо быть всегда осторожным, ведь ценится естественность, а если глянуть на подобные анкеты, то вся загадочность с женщины спадёт).

- Я думаю, как бы Вы это не назвали, и названия, и сами формы анкет клиента будут еще по ходу дела шлифоваться.

- Сегодня на фирме нам показывали карту клиента, разработанную в Германии. По телу это будет выглядеть так:

- Диагностика кожи тела.

- Холодные ладони. Холодные ступни.

- Род проф. деятельности (сидя, стоя).

- Занятия спортом.

- Напряжение в мышцах.

- Синдром тяжелых стоп.

- Покраснение, раздражение.

- Кровоснабжение кожи – плечо, живот, бедра.

- Размеры тела – плечо, талия, бедро, ягодицы, колено, икра.

- Вес. Оволосение тела.

- Шелушение кожи, гиперкератоз состояние дермального слоя.

- Родимые пятна, стрии, сосуд. звездочки, варикоз, лимфоток – отеки.

- Степень целлюлита, ногти на руках, ногти на ногах.

- Задачи (программа).

- Детоксикация организма, антицеллюлитная программа, коррекция плеч, антистресс.

- Снятие гипертонуса мышц. Коррекция гиперкератоза и шелушения кожи.

- Укрепление дермального слоя кожи. Коррекция формы груди.

- Коррекция живота. Снятие синдрома тяжелых ног.

- Релакс-программа для тела и духа. Релакс-программа для воротниковой зоны.

- Гимнастика для клиента. Пожелания клиенту. Рекомендуемые уходы. Вот такая немецкая педантичность.

- Карта клиента - так и обзовём. Тут не педантичность, а широта подхода. Когда опишут тебя с ног до головы и со всех сторон, сразу появится стимул к работе над собой и сразу наметятся пути работы для специалистов. По такой карте с клиентом можно работать круглогодично. А сфоткать сам бланк и вопросы для анкетирования клиентов не реально?

- Я порылся в инете и вот что получилось (на уникальность не претендую):

Анкета клиента, пример.

Уважаемый клиент, в целях выбора индивидуального подхода и получения оптимального результата в ходе приема процедур просим Вас откровенно ответить на предлагаемые в опросном листе (анкете) вопросы.

Личные данные:

Ф. И. О.

Дата рождения.

Мобильный телефон.

Пол.

Укажите перенесенные или имеющиеся болезни - «да» «нет»:

1. острые лихорадочные состояния (высокая температура тела) ___

2. острые воспалительные явления ___

3. кровотечения и предрасположенность к ним ___

4. болезни крови ___

5. гнойные процессы любой локализации ___

6. инфекционные и грибковые заболевания кожи ___

7. повреждения кожи и раздражения ___

8. аллергические высыпания ___

9. тромбозы ___

10. тромбофлебиты ___

11. лимфаденит и лимфангоит ___

12. остеомиелит ___

13. аневризма сосудов ___

14. туберкулез в активной форме ___

15. венерические болезни (сифилис) ___

16. доброкачественные и злокачественные опухоли (до хирургического лечения) ___

17. психические болезни, сопровождающиеся чрезмерным возбуждением или значительным изменением психики ___

18. недостаточность кровообращения III степени ___

19. сосудистые кризы с резким повышением или понижением артериального давления ___

20. тошнота ___

21. рвота ___

22. боли в животе невыясненного характера ___

23. бронхоэктазы ___

24. легочная сердечная почечная, печеночная недостаточность II–III степени ___

25. гипертоническая болезнь 3-й степени ___

26. сочетанная сердечно-сосудистая недостаточность ___

27. гангрена ___

28. СПИД ___

29. цинга ___

30. аритмия ___

31. повышенное давление ___

32. пониженное давление ___

33. быстрое сворачивание крови ___

34. анемия ___

35. бронхиальная астма ___

36. проявление аллергии ___

37. эпилептические приступы ___

38. заболевания щитовидной железы ___

39. сахарный диабет ___

40. заболевания желудочно-кишечного тракта ___

41. гепатит А,В,С ___

42. наличие имплантантов в организме (кардиостимулятор, искусственные сосуды) ___

43. аллергия ___

44. варикозное расширении вен ___

45. атеросклероз ___

46. псориаз ___

47. экзема ___

48. нейродермит ___

49. аллергия на мёд масла и косметику ___

Дополнительные вопросы:

Вы были оперированы?

Вы беременны?

Вы принимаете наркотические, психотропные вещества?

Особенности питания и физ. подготовки:

Во время (после) стресса идет ли «заедание» волнения

а) Да

б) Нет

Каков режим приёма пищи:

а) строго в определенное время суток,

б) когда есть потребность,

в) бессистемно.

Иное.

Последний приём пищи:

а) после 19.00 стараюсь не есть,

б) плотно ужинаю на ночь,

в) не задумывалась,

Иное.

Какие блюда из перечисленных преобладают в вашем рационе питания (можно подчеркнуть несколько вариантов):

а) жирные,

б) острые,

в) сладкие,

г) мучные.

д) фастфуд,

е) стараюсь сбалансировать своё питание.

Какой образ жизни Вы ведете?

а) активный, подвижный,

б) умеренно подвижный,

в) мало подвижный,

Занимаетесь ли Вы регулярно физкультурой/фитнесом?

а) Да.

б) Нет.

Практикуете ли Вы диеты и если да, то какие именно?

Из каких источников брали информацию о диете?

а) рекомендации врача (специалиста по питанию),

б) друзья,

в) книги,

г) телепередачи.

Иное.

Каков был результат?

У вас имеются вредные привычки, если да, то какие?

Что вы ждете от массажа и почему пришли на массаж?

Своей подписью Я ________________________________________________ подтверждаю, что прочитал (-а) и понял (-а) содержание всех выше перечисленных пунктов анкеты и предупрежден (-а), что несу полную ответственность за достоверность предоставленной мною информации.

Дата. Подпись.

Прокомментировать, обсудить прочитанное можно на нашем форуме

Подготовлено специально для сайта Красотуля.ру

При подготовке материала использованы сообщения форума Массаж.ру